Política de reembolso

📝 Política de cambios y devoluciones – Mulco Chile

En Mulco Chile valoramos tu confianza. Por eso, si tu compra no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

✅ Condiciones para realizar una devolución:

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas intactas y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debes contar con el comprobante de compra (boleta o factura).

  • Las devoluciones deben enviarse a la dirección que te indicaremos una vez aceptada la solicitud.

📩 ¿Cómo iniciar una devolución?

Escríbenos a mulcochile@gmail.com indicando:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías del producto (si aplica)

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos:

  • La etiqueta de envío

  • Las instrucciones para la devolución

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin previa coordinación.

🔧 Productos dañados o con problemas

Si al recibir tu pedido notas algún defecto, daño o error, contáctanos de inmediato a mulcochile@gmail.com. Evaluaremos el caso y gestionaremos una solución rápida.

❌ Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en oferta o con descuento

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos personalizados o por encargo

🔄 Cambios

Para cambiar un producto, deberás:

  1. Solicitar la devolución del producto original.

  2. Realizar una nueva compra con el producto deseado.

💵 Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto:

  • Te notificaremos la aprobación del reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se efectuará automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

📌 Recuerda que los tiempos de reembolso pueden depender del banco o emisor de tu tarjeta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la confirmación de devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos a mulcochile@gmail.com.